الشحن والإرجاع
يجب أن تكون تجربة العطر الفاخر واضحة من لحظة الاختيار وحتى وصول الطلب.
مواعيد الشحن والتسليم
تُشحن الطلبات خلال يومَي عمل. مدة النقل المعتادة بعد الشحن: إسرائيل 1–3 أيام عمل، الاتحاد الأوروبي 3–7، المملكة المتحدة 4–8، الولايات المتحدة 5–10، بقية العالم 7–14. يتم التسليم في كل الأحوال خلال 30 يوماً من الطلب كحد أقصى — وإلا يمكنكم الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً.
تكاليف الشحن والرسوم الجمركية
تُحتسب تكلفة الشحن عند الدفع حسب وجهتكم وتُعرض قبل الدفع؛ المجموع في الشاشة الأخيرة هو المبلغ الذي سيُخصم. قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد من بلد الوجهة على الشحنات خارج بلد الإرسال، وهي غير مشمولة في السعر ويتحملها المستلم.
حق الإلغاء خلال 14 يوماً
يمكنكم إلغاء الطلب خلال 14 يوماً من استلامه دون إبداء سبب. أبلغونا بالبريد الإلكتروني مع رقم الطلب، ثم أعيدوا المنتج خلال 14 يوماً من الإشعار. ولأن العطر مستحضر تجميل مختوم، يسري الحق على الزجاجات التي ما زال ختمها سليماً — أما الزجاجة المفتوحة أو المستعملة فلا تُرد بموجب هذا الحق، إلا إذا كانت معيبة أو مخالفة للوصف.
استرداد المبالغ
نعيد كامل ثمن الشراء مضافاً إليه تكلفة الشحن القياسية خلال 14 يوماً من إبلاغنا بالإلغاء، إلى وسيلة الدفع الأصلية، دون أي رسوم من جانبنا. وما لم يكن المنتج معيباً أو مخالفاً للوصف، تتحملون تكلفة الإرجاع.
منتج تالف أو خاطئ أو ناقص
إذا وصل الطرد تالفاً أو خاطئاً أو ناقصاً، راسلونا خلال 14 يوماً من التسليم مع صور للتغليف الخارجي والمحتويات. نرتّب الاستبدال أو الاسترداد الكامل على نفقتنا، بما في ذلك أجرة الإرجاع، سواء فُتحت الزجاجة أم لا.
معلومات مفيدة
- للإلغاء، راسلوا office@joteb-perfume.com مع رقم الطلب واسم المنتج وتاريخ الطلب واسمكم. لا حاجة لصيغة معينة.
- احتفظوا بالتغليف الأصلي حتى فحص الطلب — الختم السليم هو ما يحفظ حق إرجاع زجاجة غير مفتوحة.
- تُصنَّف العطور كبضائع مقيّدة لدى بعض شركات الشحن، ما قد يحدّ من طرق الشحن المتاحة لعنوانكم. يُعرض أي قيد عند الدفع.
- تلخّص هذه المعلومات شروط البيع، وهي النسخة المُلزِمة.