משלוחים והחזרות
חוויית יוקרה אמיתית צריכה להיות ברורה גם אחרי בחירת הבושם. כאן תמצאו מידע על משלוחים, תמיכה והחזרות.
זמני שילוח ואספקה
ההזמנות נשלחות תוך 2 ימי עסקים. זמני הובלה אופייניים לאחר המשלוח: ישראל 1–3 ימי עסקים, האיחוד האירופי 3–7, בריטניה 4–8, ארצות הברית 5–10, שאר העולם 7–14. בכל מקרה האספקה תבוצע לא יאוחר מ‑30 יום ממועד ההזמנה — אם לא נוכל לעמוד בכך, תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא.
עלויות משלוח, מכס ומיסים
דמי המשלוח מחושבים בעמוד התשלום לפי היעד ומוצגים לפני החיוב; הסכום במסך האחרון הוא הסכום שייגבה. במשלוחים אל מחוץ למדינת השילוח ייתכנו מכס או אגרות ייבוא מטעם מדינת היעד — אלה אינם כלולים במחיר וחלים על המקבל.
זכות ביטול תוך 14 יום
ניתן לבטל את ההזמנה תוך 14 יום מקבלתה, ללא צורך בנימוק. יש להודיע לנו בדוא״ל עם מספר ההזמנה, ולהחזיר את המוצר תוך 14 יום מההודעה. מכיוון שבושם הוא תכשיר קוסמטי אטום, הזכות חלה על בקבוק שהאטם שלו שלם — בקבוק שנפתח, רוסס או נעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה מכוח זכות זו, אלא אם הוא פגום או אינו תואם לתיאור.
החזרים כספיים
נחזיר את מלוא מחיר הרכישה בתוספת עלות המשלוח הרגילה אליכם, תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום המקורי וללא עמלה מצידנו. אנו רשאים להמתין עד לקבלת המוצר או עד להצגת אסמכתה על שליחתו. אלא אם המוצר היה פגום או לא תואם לתיאור, עלות ההחזרה חלה עליכם.
מוצר פגום, שגוי או חסר
אם החבילה הגיעה פגומה, שגויה או חסרה — שלחו לנו דוא״ל תוך 14 יום מהאספקה בצירוף תמונות של האריזה החיצונית ושל התכולה. נסדיר החלפה או החזר מלא על חשבוננו, כולל דמי משלוח ההחזרה. הדבר חל בין אם הבקבוק נפתח ובין אם לאו.
כדאי לדעת
- לביטול, שלחו דוא״ל ל‑office@joteb-perfume.com עם מספר ההזמנה, שם המוצר, תאריך ההזמנה ושמכם. אין צורך בנוסח מיוחד.
- שמרו את האריזה המקורית עד לבדיקת ההזמנה — אטם שלם הוא מה ששומר על זכות ההחזרה של בקבוק סגור.
- בושם מוגדר כמוצר מוגבל אצל חלק מחברות השילוח, מה שעשוי להשפיע על אפשרויות המשלוח לכתובתכם. כל הגבלה מוצגת בעמוד התשלום לפני החיוב.
- הנתונים כאן מסכמים את תנאי המכר שלנו, שהם הגרסה המחייבת.