Livrare & Retururi
O experiență de lux trebuie să fie clară de la alegerea parfumului până la livrare.
Timpi de Expediere și Livrare
Comenzile sunt expediate în 2 zile lucrătoare. Timp uzual de tranzit: Israel 1–3 zile lucrătoare, Uniunea Europeană 3–7, Regatul Unit 4–8, Statele Unite 5–10, restul lumii 7–14. Livrarea are loc în orice caz în cel mult 30 de zile de la comandă — altfel puteți anula cu rambursare integrală.
Costuri de Livrare, Taxe Vamale
Transportul este calculat la checkout pentru destinația dumneavoastră și afișat înainte de plată; totalul de pe ecranul final este suma debitată. Pentru livrări în afara țării de expediere pot apărea taxe vamale impuse de țara de destinație, care nu sunt incluse în preț și cad în sarcina destinatarului.
Drept de Retragere în 14 Zile
Puteți anula comanda în termen de 14 zile de la primire, fără a invoca un motiv. Anunțați-ne prin email cu numărul comenzii și returnați produsul în 14 zile de la notificare. Întrucât parfumul este un produs cosmetic sigilat, dreptul se aplică flacoanelor cu sigiliul intact — un flacon deschis sau folosit nu poate fi returnat în baza acestui drept, cu excepția cazului în care este defect sau nu corespunde descrierii.
Rambursări
Rambursăm prețul integral plus costul standard de livrare în termen de 14 zile de la notificarea anulării, prin metoda de plată inițială, fără comision din partea noastră. Cu excepția produselor defecte sau neconforme, costul returnării vă revine.
Produse Deteriorate sau Greșite
Dacă un colet ajunge deteriorat, greșit sau incomplet, trimiteți-ne un email în 14 zile de la livrare cu fotografii ale ambalajului și conținutului. Organizăm înlocuirea sau rambursarea integrală pe cheltuiala noastră, indiferent dacă flaconul a fost deschis.
Bine de Știut
- Pentru anulare, trimiteți email la office@joteb-perfume.com cu numărul comenzii, produsul, data și numele dumneavoastră. Nu este necesară o formulare anume.
- Păstrați ambalajul original până verificați comanda — sigiliul intact este cel care păstrează dreptul de returnare.
- Parfumul este clasificat ca produs restricționat de unii transportatori, ceea ce poate limita metodele de livrare disponibile. Orice restricție este afișată la checkout.
- Aceste informații rezumă Termenii de Vânzare, care reprezintă versiunea obligatorie.