תנאי מכר ותנאי שימוש באתר

1. ממי אתם רוכשים

האתר מופעל על ידי (להלן «JOTEB», «אנחנו»), הרשומה בIsrael תחת מספר חברה .

כתובת רשומה: .

דוא״ל: office@joteb-perfume.com · טלפון: · שעות מענה: ימים ב׳–ו׳, 09:00–17:00.

מספר עוסק/מע״מ: .

2. קבלת התנאים

בביצוע הזמנה אתם מאשרים כי מלאו לכם 18 שנים, כי אתם מזמינים כצרכן או מטעם עסק שאתם מוסמכים לייצג, וכי הפרטים שמסרתם נכונים.

אנו רשאים לעדכן את התנאים. הגרסה המחייבת היא זו שפורסמה בעמוד זה במועד ביצוע ההזמנה; גרסאות קודמות יימסרו לבקשתכם.

3. המוצרים והתיאורים

אנו מתארים כל בושם — ריכוזו, מבנה התווים והנפח — במדויק ככל האפשר. הצילומים הם להמחשה; שונות טבעית בחומרי הגלם עשויה לגרום להבדלי גוון קלים בין מנות ייצור.

אמירות על עמידות ועוצמה מתארות את אופן בניית הקומפוזיציה. בושם מתנהג באופן שונה על עור שונה, ואין באתר התחייבות לתוצאה מסוימת עבורכם.

המוצרים הם תכשירי קוסמטיקה לשימוש חיצוני ואינם נבדקים על בעלי חיים. אם ידועה לכם רגישות, עיינו ברשימת הרכיבים המצורפת למוצר לפני השימוש.

4. מחירים, מטבע ומיסים

המחירים מוצגים ליחידה וכוללים את מיסי הצרכן החלים במטבע המוצג. האתר מציג מחירים בדולר ארה״ב, בלירה שטרלינג, ביורו או בשקל חדש — בהתאם לשפה שבה אתם גולשים — והמטבע שמוצג לכם בעמוד התשלום הוא המטבע שבו תחויבו. איננו מציגים מחיר במטבע אחד וגובים במטבע אחר. שינוי שפה משנה את המטבע, וכל המחירים באתר מתעדכנים יחד איתו.

עלויות המשלוח מוצגות בנפרד ומאושרות לפני התשלום. הסכום המופיע במסך התשלום הסופי הוא הסכום הכולל לתשלום.

במשלוחים אל מחוץ למדינת השילוח, ייתכנו מכס או אגרות ייבוא מטעם מדינת היעד. אלה אינם כלולים במחיר וחלים על המקבל.

אנו רשאים לתקן מחיר שגוי בעליל. אם טעות מחיר נוגעת להזמנה שכבר בוצעה, ניצור עמכם קשר לפני המשלוח ותוכלו לאשר במחיר המתוקן או לבטל בהחזר מלא.

5. אופן כריתת החוזה

הצגת מוצר באתר היא הזמנה להציע הצעות ולא הצעה מחייבת. ההזמנה שלכם היא ההצעה.

הודעת האישור הנשלחת לאחר התשלום מאשרת את קבלת ההזמנה, ואינה כשלעצמה כריתת חוזה. החוזה נכרת עם משלוח הסחורה או עם אישור המשלוח בכתב.

אנו רשאים לדחות הזמנה — למשל כשמוצר אינו זמין, כשלא ניתן לשלוח ליעד, או כשלא ניתן לאמת את התשלום. אם נדחה לאחר שחויבתם, יינתן החזר מלא.

6. תשלום

התשלום מעובד באמצעות PayPal. איננו מקבלים ואיננו שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא; PayPal מטפלת בנתוני הכרטיס ותנאיה חלים על אותו חלק בעסקה.

אנו גובים אך ורק את הסכום שהוצג בעמוד התשלום. הבנק או PayPal עשויים לגבות עמלת המרת מטבע אם שילמתם במטבע שאינו מטבע החשבון שלכם — עמלה זו נקבעת על ידם ולא על ידינו.

7. משלוח ואספקה

אנו שולחים לכל העולם, כולל לארצות הברית ולרחבי אירופה. אפשרויות המשלוח, זמני האספקה המשוערים והעלויות מוצגים בעמוד התשלום בהתאם ליעד.

אנו שולחים תוך 2 ימי עסקים מאישור ההזמנה. אלא אם הוסכם עמכם בכתב על תקופה ארוכה יותר, האספקה תבוצע לא יאוחר מ‑30 יום ממועד כריתת החוזה. אם לא נוכל לעמוד במועד זה נודיע לכם, ותוכלו לבטל בהחזר מלא.

הסיכון לאובדן או נזק עובר אליכם עם קבלת החזקה הפיזית בסחורה על ידכם או על ידי שליח מטעמכם.

אם החבילה הגיעה פגומה, שגויה או חסרה, פנו אלינו תוך 14 יום מהאספקה בצירוף תמונות של האריזה והתכולה.

8. זכות הביטול (14 יום)

צרכן רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום ללא צורך בנימוק. המניין מתחיל ביום שבו קיבלתם — אתם או מי מטעמכם — את החזקה הפיזית במוצר, או במוצר האחרון כאשר ההזמנה נשלחה בחלקים.

למימוש הזכות יש להודיע לנו בבירור לפני תום התקופה: שלחו דוא״ל לכתובת office@joteb-perfume.com עם מספר ההזמנה והצהרה על ביטול. תוכלו להשתמש בנוסח שלהלן, אך אינכם חייבים בכך.

נוסח לדוגמה: «הריני מודיע/ה על ביטול העסקה לרכישת המוצר: [שם המוצר], שהוזמן בתאריך [תאריך], מספר הזמנה [מספר]. שם: [שמכם]. כתובת: [כתובתכם]. תאריך: [תאריך].»

חריג היגייני חשוב: מוצרים אטומים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה מאבדים את זכות הביטול לאחר פתיחת האטימה. בשמים נכללים בקטגוריה זו. בפועל: בקבוק שהאטם או הצלופן החיצוני שלו שלם ניתן להחזרה; בקבוק שנפתח, רוסס או נעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה — אלא אם הוא פגום או אינו תואם את התיאור. חריג זה מעוגן בסעיף 16(e) לדירקטיבה 2011/83/EU ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) הישראליות.

אין באמור כדי לפגוע בזכויותיכם הנפרדות על פי דין כאשר המוצר פגום, ניזוק בהובלה או אינו תואם את התיאור. זכויות אלה עומדות לכם בין אם הבקבוק נפתח ובין אם לאו.

9. החזרות והחזרים כספיים

יש להשיב את המוצר ללא דיחוי, ובכל מקרה תוך 14 יום ממועד הודעת הביטול.

נחזיר את כל התשלומים שקיבלנו מכם, לרבות עלות המשלוח הרגילה אליכם, ללא דיחוי ולא יאוחר מ‑14 יום מהיום שבו נודע לנו על הביטול. אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצר בחזרה או עד להצגת אסמכתה על שליחתו, לפי המוקדם.

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. לא ניגבה מכם עמלה כלשהי בגין ההחזר.

אלא אם המוצר היה פגום או לא תואם לתיאור, עלות ההחזרה חלה עליכם. אם בחרתם משלוח יקר מהאפשרות הרגילה שלנו, נחזיר את עלות המשלוח הרגילה בלבד.

אתם אחראים לירידת ערך של המוצר הנובעת משימוש החורג מהבדיקה הדרושה לעמידה על טיבו ותכונותיו.

10. מוצר פגום או שאינו תואם לתיאור

חלה עלינו חובה שבדין לספק מוצר התואם את החוזה. אם מוצר פגום, ניזוק בהגעה או שונה מהותית מתיאורו — פנו אלינו ונסדיר תיקון, החלפה, הפחתת מחיר או החזר לפי העניין, על חשבוננו, לרבות משלוח ההחזרה.

זכות זו נוספת על זכות הביטול בסעיף 8 ואינה מחליפה אותה.

11. שימוש מותר באתר

מותר לכם לגלוש, לרכוש ולשתף קישורים לאתר. אין לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לחלק כלשהו ממנו, לשבש את פעולתו, לבצע גריפה בהיקף הפוגע בשירות לאחרים, או להשתמש בו להעברת תוכן בלתי חוקי או זדוני.

אנו רשאים להשעות גישה כאשר קיים יסוד סביר להניח שכללים אלה הופרו.

12. קניין רוחני

השם JOTEB, הלוגו, שמות המוצרים, הצילומים, התוכן המערכתי ועיצוב האתר הם קנייננו או מורשים לנו, ומוגנים בדיני זכויות יוצרים וסימני מסחר. אין לשכפלם למטרות מסחריות ללא רשות בכתב. שיתוף קישור או ציטוט רגיל עם ייחוס — בברכה.

13. אחריות

איננו מגבילים את אחריותנו למוות או לנזק גוף שנגרמו מרשלנותנו, לתרמית, או לכל אחריות שלא ניתן להגבילה על פי דין — לרבות זכויותיכם הקוגנטיות כצרכנים.

בכפוף לכך, אחריותנו הכוללת בגין הזמנה מוגבלת לסכום ששילמתם עבורה, ואיננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי.

איננו אחראים לאי‑ביצוע הנובע מנסיבות שאינן בשליטתנו הסבירה, אך תוכלו לבטל ולקבל החזר אם נסיבות אלה מונעות אספקה.

14. דין חל ויישוב מחלוקות

על תנאים אלה חל הדין של Israel. אם אתם צרכנים תושבי האיחוד האירופי, בריטניה או מדינה אחרת שדיני הצרכנות בה מקנים לכם הגנות קוגנטיות — אין באמור כדי לשלול מכם הגנות אלה או את הזכות להגיש תביעה במדינת מגוריכם.

נשמח שתפנו אלינו תחילה בכתובת office@joteb-perfume.com — רוב הפניות נפתרות במהירות ובאופן ישיר.

צרכנים באיחוד האירופי רשאים לפנות גם לפלטפורמת יישוב המחלוקות המקוונת של הנציבות האירופית בכתובת ec.europa.eu/consumers/odr.

15. יצירת קשר

, .

דוא״ל office@joteb-perfume.com · טלפון . אנו משיבים תוך יום עסקים אחד.